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5 techniques de persuasion adaptées au web

Posted by Charlotte Courel & Lorette Verrin . on 10/03/16 18:03

Vous êtes vous déjà demandé comment être plus percutents et comment gagner en influence sur le web ?

Certaines études de psychologie sociale ont démontré qu’il était possible de modifier le comportement d’un individu en utilisant de simples mots ou tournures de phrases. Les techniques de persuasion en sont à l’origine.

Selon Cestac, psychologue social, la persuasion serait un « processus par lequel les attitudes ou les comportements d’une personne sont, sans contrainte, influencés par les communications d’autres personnes. »

Votre site est votre support de communication, il est le premier lien que vous établissez avec un client potentiel. Comment lui donner envie d’approfondir une relation et pourquoi pas, de faire partie de vos futurs clients.

Qui dit communication, dit persuasion.

 

La manière dont vous allez rédiger et structurer votre site aura un réel impact sur la motivation des personnes qui vous solliciteront. Il vous suffit de manière subtile, de mettre en pratique quelques techniques de persuasion et, le tour est joué.

Techniques qui agirons au niveau inconscient, et vos clients n’y verront que du feu !

Afin de mettre en exergue ces techniques, nous vous proposons, à travers quelques études, d’illustrer nos propos.

Si vous n’avez pas eu la chance de rencontrer votre client, voici quelques astuces pour attirer son attention grâce à votre site.


 

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Les pages web sont souvent animées par des photos et des vidéos, sachez que cela ne sert pas uniquement à illustrer votre site, elles peuvent vous aider à attirer des clients. Ne les laisser donc pas de côté, elles constituent un atout non négligeable pour vous.

Voici quelques astuces pour tourner ces éléments à votre avantage :

  • Il a été prouvé scientifiquement que plus nous voyons une personne, plus nous avons tendance à l’apprécier. N’hésitez donc pas à poster plusieurs fois votre photos, de manière plus ou moins discrète.
  • Si vous ajoutez à cela un beau sourire : la recette sera au complet pour satisfaire vos clients et surtout, les mettre en confiance. Reis (1990) a montré qu’une personne qui sourit, au-delà d’être jugée plus positivement, était considérée comme étant plus sincère et plus compétente. Cette étude s’ajoute aux nombreux travaux ayant prouvé l’efficacité de cette technique sur plusieurs traits de personnalités comme la sociabilité, le côté amical et l’intelligence. Ce geste, tout simple, n’est pourtant pas à négliger, il permet de rassembler tous les ingrédients pour gagner la confiance de vos clients potentiels.

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Au-delà des images, il faut évidemment prendre le temps de travailler vos textes. Voici quelques idées :

  • Il est primordial d’adapter son moyen de communication au message que l’on souhaite transmettre. En effet, le travail cognitif que demande un message varie selon ses arguments et sa longueur. Il faut donc réussir à capter l’attention de nos clients malgré la difficulté du message. Lorsqu’il sera long, il sera mieux retenu par vos clients sous forme écrite. Au contraire, un message plutôt simple et court sera mieux perçu en vidéo, puis en audio. Par conséquent, il est recommandé de détailler et de prendre le temps de décrire vos activités, vos valeurs ainsi que vos offres à travers votre site. C’est le moment de profiter de son attention visuelle !
  • Soyez créatifs ! Sachez que des messages et des photos vivides seront jugés également plus positivement et auront un réel impact persuasif. Alors, fini le noir et blanc, les couleurs ternes et les visages tristes, sans émotion : misez sur des sites hauts en couleur afin de transmettre de la joie dans votre site.
  • N’hésitez pas à montrer qui vous êtes et de mettre en avant vos capacités. Illustrer par des statistiques et anecdotes permet de rendre votre message beaucoup plus persuasif tout en mettant en avant votre efficacité et en augmentant votre crédibilité. Cette technique peut être adoptée de différentes manières à l’aide de chiffres, de graphiques ou encore de recommandations. N’hésitez pas à faire preuve de créativité et d’originalité.

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 Même sans contact direct, nous vous montrons ici qu’il est donc possible de faire preuve de persuasion et de toucher vos visiteurs, pour attirer leur curiosité, en émettant une image positive afin de gagner leur confiance pas à pas. Une personne qui nous fait confiance est une personne que nous pouvons plus facilement convaincre. Ne soyez pas trop gourmand, ces diverses méthodes sont évidemment à utiliser à bon escient et à petite dose, de manière subtile, pour ne pas provoquer un effet contre-productif.

Charlotte Courel 

Lorette Verrin

 

 

 

Source : Julien Cestac -  https://scholar.google.fr/citations?user=GGZS0m8AAAAJ&hl=fr

 

Topics: strategie commerciale, efficacité commerciale

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