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Comment proposer une expérience utilisateur optimum

Posted by Regine Blanchard on 01/03/17 10:18
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Votre site Web est votre premier atout pour démontrer ce que votre marque sait faire, vous connecter avec vos futurs clients. C'est le bon endroit pour donner des informations, pousser du  contenu utile et proposer d'acheter vos produits et services.
Votre taux de conversion est le reflet de la qualité de l'expérience utilisateur que vous proposez.
C'est 
le nombre de visiteurs de votre site qui finissent par se transformer en leads ou prospects grâce à une soumission de formulaire. 
Réfléchir à cette expérience signifie favoriser le parcours des visiteurs en les aidant à trouver la bonne information, en les aidant à décider, ou en les aidant à rester en  contact.
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Faite l'analyse de votre site web 

Faites donc l'analyse de votre site et notez comment les gens se comportent sur votre site.
Votre site a probablement besoin d'être amélioré si :
> Vous constatez un taux de rebond élevé : le visiteurs quitte le site après avoir cliqué sur une seule page.
Vous constatez un faible temps de visite : si c'est moins de 30 secondes, il est probable que les visiteurs n'ont pas trouvé ce qu'ils recherchent.
Si vous souhaitez mettre en oeuvre le meilleur des pratiques digitales, profitons d’un premier échange
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Voici quelques basics .... 

Mettre à jour régulièrement le contenu - pour rester pertinent.
Vérifiez que vos pages se chargent rapidement - chaque seconde compte quand il s'agit de capter l'attention de quelqu'un.
Testez la vitesse de votre site ICI

Mieux vaut avoir moins de fonctionnalités et concevoir les choses simplement et proposer un chargement rapide des pages.
Assurez vous que vos "Appels à l'action" (CTA) - inscription à la newsletter, boutons d'achat pour les produits - sont présentés avec un design attractif et logique.
Assurez-vous que votre site Web peut automatiquement se redimensionner pour de plus petits écrans (tablettes et Smartphones), et fonctionne bien avec le taraudage (glisser et manipuler une seule main).
Comme pour beaucoup de choses de la vie, les expériences utilisateurs les plus séduisantes ont les structures de conception les plus simples.
Vous ne rempliriez pas votre vitrine du sol au plafond, alors résistez à la tentation de faire la même chose sur votre site.
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.... Et astuces pros

Pas besoin de générer du trafic avec de la publicité  - si les visiteurs de votre site viennent naturellement à vous.
Un bon taux de conversion - signifie que vous obtiendrez plus de ROI sur les fonds dépensés en publicité.
La fidélité à la marque - est renforcée par une expérience utilisateur qui encourage le retour des visiteurs sur votre site.
Difficile à maitriser - créer une expérience utilisateur brillante implique un bon œil pour la conception, la navigation et la convivialité.
Un processus continu - il n'y a pas de solution unique pour tous, et vous devrez surveiller la façon dont les visiteurs utilisent votre site.

 


Proposez des contenus éducatifs et différenciants

Que vous ayez déjà un site e-commerce ou que vous ayez un site vitrine, le choix des sujets et la qualité du contenu sont fondamentaux en matière d'expérience utilisateur. 
Mais avec les contenus, l’expérience utilisateur doit être interactive et stimulante.
Des supports éducatifs qui permettent aux acheteurs de progresser dans la compréhension de leur problématique : livres blancs, guides, infographies, business cases …etc.
Des contenus qui aident les prospects à s’informer sur les solutions existantes pour résoudre leur problématique : webinars, références, tutoriels …etc.
Des contenus  qui aident à positionner votre offre par rapport à celle de vos concurrents et à communiquer vos avantages concurrentiels : guides comparatifs, fiches produits, …etc.
des leviers digitaux innovants basés sur la réalité virtuelle, des videos 360°, bannières interactives sont de plus en plus en vogue … etc.

 


Sortez du paradigme

Utilisez les stratégies digitales mais ne vous limitez pas !
L'Inbound marketing basé sur l'attractivité de votre site et de vos  contenus (blogs, téléchargements infographies, webinar, SEO, médias sociaux) et l'outbound marketing (publicité payante, communiqués de presse, salons professionnels) peuvent être complétés par d'autres tactiques de marketing et même de développement de produits (intégrations, construction de buzz ....).
Développez une culture de "Growth Hacker" pour capter du trafic et améliorer l'expérience ne veut pas dire devenir un Geek - jamais entendu parler ? 
"Growth Hacking" : venez le découvrir ICI ou
Voyez ce qui se passe lorsque vous utilisez ces quelques principes vous permettant d'agir en dehors des conventions, tout en fixant des objectifs clairs, en mesurant soigneusement et en exécutant des expériences : 
être agile
expérimenter
encourager la créativité et de différentes façons
avoir de la volonté 
avoir la soif d'apprendre de nouvelles choses et les tester
collaborer sans hésitation
Vous pourrez alors proposer une expérience entièrement nouvelle pour séduire et convertir des prospects.
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Conclusion

Rappelez-vous que votre but est de fournir la meilleure expérience possible à l'utilisateur de votre site. 
Si vous gardez cet objectif à l'esprit, vous serez naturellement enclins à faire les bons choix.
Pensez aux facteurs humains d’abord, et aux règles en second lieu, et tout ira bien.
Chez The Sales Machine, nous avons réuni ce que nous estimons être le meilleur des méthodes et des outils digitaux actuellement disponibles.
Nos prestations de conseils  vous apporteront une bonne compréhension de ce qu’il faut adapter et mettre en oeuvre pour booster votre performance commerciale.
Nous proposons de démarrer par un "Workshop" d'une journée afin de définir ensemble les bases d' une véritable stratégie digitale pour accroître la visibilité de votre site web et votre performance commerciale.
Si vous souhaitez - vous aussi - mettre en oeuvre le meilleur des pratiques digitales, profitons d’un premier échange.

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methodes de vente performances commerciales

 

Topics: lead generation, génération de leads, performance commerciale, growth hacking

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